FAQ
サービス概要
Ｑ：WEBカメラインターネットサービスを利用するには何が必要ですか？
Ａ： ・インターネットに繋がる環境（光アクセス回線推奨）
・WEBカメラ
・ブロードバンドルーター（ポート変換機能付き）
以上、WEBカメラの対応機種につきましましては商品紹介（カメラリスト）をご覧下さい。
Ｑ：WEBカメラインターネットサービス（モニタリング・録画サービス）の月額利用料以外にかかる費用はありますか？
Ａ： ・ブロードバンドアクセス回線利用料 ・プロバイダー利用料が必要になります。（既にインターネットをご利用できる環境であれば別途ご用意頂く必要はございません。既存の回線をご利用頂けます。）
Ｑ：固定IPアドレスは必要ですか？
Ａ：一般的には固定IPアドレスは必要ありませんが、モニタリングされるお客様側の構成によっては固定IPアドレスをお使い頂く必要がある場合がございますので、御了承下さい。
（CATVなど、プロバイダーによっては御利用の際に固定IPサービスを御利用頂く場合がございます）。
＊キヤノンVC－10（R）は固定IPアドレスが必要。
Ｑ：ブロードバンド回線及びプロバイダーに指定はありますか？
Ａ：特にございませんが弊社では光アクセス回線を推奨いたしております。
Ｑ：モニタリング端末となるPCの仕様は？
Ａ：ブラウザー機能を使って、閲覧可能です。
ご利用可能なブラウザーのバージョンなどは、御利用になるWEBカメラの機種（映像を表示するのにActiveXを使っている場合、 JavaAppletを使っている場合などがある為）により異なります。
（WEBカメラでは概ねIE5.5以上を推奨する機種が多くなっております）
Ｑ：携帯電話及びPDAは？
Ａ：携帯電話はFOMAであれば蓄積画像の最新画像（静止画）が閲覧可能となっております。
（※携帯電話のパケット通信料が画像更新毎にかかります。）PDAからはご利用になれません。
※FOMAは株式会社NTTドコモの登録商標です。
※閲覧する携帯電話の契約料、パケット通信料はお客様のご負担となります。
Ｑ：社内LANのパソコンから閲覧できますか？
Ａ：社外のHPが閲覧できるのであれば閲覧可能となっておりますが、弊社デモサイトの映像が閲覧できるかをご確認下さい。
※デモサイトの閲覧については問い合わせフォーム若しくはお電話にてご依頼をお願いいたします。
WEBカメラ
Ｑ：既に所有しているWEBカメラや回線は利用することが可能ですか？
Ａ：弊社が対応しているカメラであればご利用いただくことは可能です。 ※回線は社内LAN網等とは別系統になるようにして頂く事を推奨します。
Ｑ：“WEBカメラインターネットサービス”が利用可能なWEBカメラは？
Ａ：対応カメラ一覧ページに掲載しておりますのでご覧下さい。
Ｑ：カメラのパン・チルト制御はどのようにしますか？
Ａ WEBカメラの操作は、WEBカメラ本体が持っている操作インターフェイスを、モニタリングパソコンのブラウザー上に表示させる事で実現します。
Ｑ：WEBカメラのパン、チルト、ズームができる範囲を限定したいのですが可能ですか。
Ａ：各種WEBカメラの機能に依存されます。ユーザーID毎にパン、チルト、ズームのコントロール操作の権限を設定する事が可能です。
Ｑ：WEBカメラの機器レンタルはメニューにありますか？
Ａ：機器のレンタルは致しておりません。
Ｑ：一覧表示画面の表示可能な数は幾つまでですか？
Ａ：表示可能な数の制限は特にございませんが、一覧表示するカメラ数が多くなると、映像の更新が遅くなる（フレームレートが下がる）可能性があります。 ※カメラ設置場所の環境およびモニタリング端末（PC)の性能・インターネット接続環境によって異なります。
Ｑ：一覧表示画面で表示するカメラの順番を変更することは可能ですか？
Ａ：ご希望のレイアウトをご指定頂ければ弊社にて変更可能でございます。（※別途費用がかかります）
Ｑ：カメラ画像の大きさはカメラ毎に自由に変更することが可能ですか？
Ａ：カメラがサポートしている画像サイズであれば変更する事が可能です。ASPサービスご利用の場合、レイアウト変更と同じく、お客様側で変更頂く事はできませんが、サービス開始前にご指定頂く事が可能となっております。 （※サービス開始後に変更する場合は、別途費用が必要となります。）
Ｑ：WEBカメラの映像蓄積は1秒間に何フレームまで可能ですか？
Ａ：ASPサービスをご利用の場合は１秒/１フレームから、WEBカメラサーバーを導入される場合は１秒/5フレームからとなっております。
Ｑ：録画期間の延長は可能ですか？
Ａ：ASPサービスをご利用の場合は基本、７日間となっております。長期保存の必要がある画像につきましては、１０秒毎の蓄積画像をローカル上へダウンロードでき、Windows Ｍedia Ｐlayerさえあれば、何時でも閲覧可能です。 WEBカメラサーバーを導入される場合はお客様のご希望の日数に制限はございません。 （※必要なHDD容量が蓄積日数によって変わって来ますので予めご相談下さい。） ※Windows Media Playerは米国Microsoft Corporationの商標です。
Ｑ：録画期間（7日間）を過ぎたらどうなりますか？
Ａ：古い映像から順番に上書きされます。
Ｑ：サーバー導入時の録画期間の最大延長期間は？
Ａ：特に制限はありません。
Ｑ：録画のタイミングを変更することは可能ですか？
Ａ：ASPサービスご利用の場合は15秒/1フレーム・5秒/1フレーム・1秒/1フレームの間隔で録画（蓄積）を変更することが可能です。サーバーを導入される場合は１秒/5フレーム～１,2,3,5,15秒/１フレーム、１時間/１フレームから設定設定変更可能でございます。 （※ただし、カメラ性能・負荷、ネット状態に依存されます為変動する可能性もございますので保証するものではありません。）
設置、工事
Ｑ：WEBカメラの設置・工事費は？
Ａ：カメラの設置環境により異なりますので現場調査の上、御見積させていただきます。
Ｑ：WEBカメラ設置場所に必要なブロードバンド回線の速度は？
Ａ：WEBカメラの接続台数や通信環境によって異なりますが、光アクセス回線を推奨いたします。
Ｑ：WEBカメラに設置条件などありますか？
Ａ：WEBカメラを設置する場所が、光アクセス回線などのブロードバンドアクセス回線が準備できる環境であることが必要となります。
（※国外へのカメラ設置については、対応いたしておりません。）
申込み、解約関連
Ｑ：“WEBカメラインターネットサービス”の利用期間に制約はありますか？
Ａ：御利用期間は最短12ヶ月からとなっております。 短期間でのご利用希望するお客様は別途ご相談ください。
Ｑ：申込後サービスが提供されるまでの時期はどのくらいですか？
Ａ：導入までのスケジュールはご契約、インターネット回線の準備が完了後1ヶ所あたり約３週間でサービス提供可能です。
Ｑ：モニタリングサービス契約後、しばらくしてから録画サービスの契約に変更することは可能ですか？
Ａ：可能です。
セキュリティ
Ｑ：セキュリティは？
Ａ：ログイン時にID及びパスワードにてユーザー認証いたします。システムログイン時及び、個々のカメラ本体にもIDとPWを設定しております。
ログインID及びパスワードはお客様の責任において管理いただきます。
Ｑ：セキュリティを高めることは可能ですか？
Ａ：ソリューション案件として個別サーバーの構築をお受けすることは可能です。詳細についてはご相談ください
Ｑ：ログイン時に使用する、ID及びパスワードの変更は可能ですか。
Ａ：可能です。お客様自身による変更はできません。サービス開始後の変更は弊社までご申し込みいただきます。
料金について
Ｑ：支払いはどの様になりますか？
Ａ：請求書払いまたは口座引き落としとなります。なお、支払いのスケジュールについては、月末締めの翌月末までの支払いとなります。
Ｑ：カード決済での支払いは可能ですか？
Ａ：クレジットカードは御利用頂けません。
Ｑ：WEBカメラのメンテナンス（保守）体制及び料金は？
Ａ：WEBカメラ台数や保守内容により、保守体制や保守料金は異なりますのでご相談下さい。
その他
Ｑ：IDとパスワードはいくつ付与されますか？
Ａ：一契約につき2つまでは無料で提供いたします。追加IDの発行をご希望の場合は別途費用が必要となります。
Ｑ：モニタリング端末（PC）に指定の映像をダウンロードし、保存することは可能ですか？
Ａ：AVI形式で保存することができます。10分単位で1ファイルで、容量は9MB程度（1フレーム/秒、画像サイズ320x240の場合)となります。ダウンロードされた画像は何時でも何処でもWMPにて閲覧可能となっております。ファイル容量は、蓄積周期や画像サイズなどにより異なります。
Ｑ：利用目的に制限はありますか?
Ａ：本サービスの利用にあたり、以下の行為を行うことは禁止されています。
（１）第三者又は弊社の著作権・肖像権若しくはその他の権利を侵害する行為、又はこれらを侵害する恐れのある行為
（２）第三者又は弊社の財産若しくはプライバシーを侵害する行為、又はこれらを侵害する恐れのある行為
（３）（１）及び（２）の他、第三者又は弊社に不利益又は損害を与える行為、又は与える恐れのある行為
（４）第三者又は弊社を誹謗中傷する行為
（５）猥褻図画の掲載等公序良俗に反する態様において本サービスを利用する行為
（６）公職選挙法に抵触する行為
（７）宗教の布教活動又は政治に関する活動
（８）暴力、犯罪の助長等社会正義に反する行為
（９）公共の福祉、社会正義に反する宗教行為
（１０）事実に反する、又はそのおそれのある情報を提供する行為
（１１）ユーザーＩＤ及びパスワードを不正に使用する行為、又はユーザーＩＤ若しくはパスワードを正当な事由なく漏洩する行為
（１２）弊社よりＷＥＢカメラ等の必要物品に割り当てられるＩＰアドレスを本サービス以外に用いる行為
（１３）コンピューターウィルス等の有害なプログラムを本サービスを通じて、又は本サービスに関連して使用し、若しくは提供する行為
（１４）本サービスの運営を妨げる行為
（１５）本サービスを直接又は間接に利用する者の当該利用に対し重大な支障を与える態様において本サービスを利用する行為
（１６）法令に違反する、又は違反する恐れのある行為
Ｑ：プライバシーと肖像権についてはどう考えていますか?
Ａ：IDとパスワードによるセキュリティ機能を持たせ、不特定多数の人が見られないようにしています。利用目的を監視、モニタリング、防犯予防を想定している為、社会通念上、認められる範囲であると考えておりますが、ご契約様には、WEBカメラ設置場所には、「監視カメラにて監視中」等の表示をいただくことをお勧めしております。
Ｑ：サービスのカスタマイズは可能ですか？
Ａ：独自のサービス仕様、独自機能の実装は個別のカスタマイズにより対応が可能です。詳しくは個別に御相談ください。
Ｑ：自社HPへ画像を埋め込むことはできますか？
Ａ：ASPサービスで蓄積をご利用されていれば無料で御社HPへ蓄積画像を埋め込む事が可能です。